Política de envío
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En Ivory Paw Studio, cada pieza se hace por encargo, especialmente para ti y tu mascota. Por eso el tiempo de entrega tiene dos partes: el tiempo de producción y el tiempo de envío.
Tiempo de producción Como cada producto se personaliza con la foto, el nombre o el diseño que nos compartes, la producción comienza únicamente después de que apruebes la vista previa de tu diseño a través de Personaliza tu Pedido. El tiempo de producción típico es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del producto.
No cobramos ni comenzamos la producción de tu pieza hasta que hayas aprobado el diseño final.
Tiempo de envío Una vez que tu pedido entra en producción, el tiempo de envío estimado dentro de Estados Unidos es de 3 a 8 días hábiles, según tu ubicación y el producto. Te enviaremos un número de seguimiento a tu correo electrónico en cuanto tu pedido salga de producción.
Envío gratuito Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $50 USD o más dentro de Estados Unidos.
Envíos internacionales Actualmente enviamos principalmente dentro de Estados Unidos. Si tienes dudas sobre envíos a otro país, escríbenos antes de realizar tu pedido a ivorypawstudio@gmail.com y con gusto te ayudamos a confirmar disponibilidad y tiempos.
Pedidos retrasados o perdidos Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, o si el número de seguimiento no muestra movimiento, contáctanos a ivorypawstudio@gmail.com con tu número de pedido y haremos todo lo posible por resolverlo cuanto antes.
Direcciones de envío Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
Contacto Si tienes preguntas sobre tu envío, escríbenos a ivorypawstudio@gmail.com.