Política de reembolso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Cada producto en Ivory Paw Studio se hace por encargo, personalizado especialmente con la foto, el nombre o el diseño de tu mascota. Por ser piezas hechas a la medida, nuestra política de devoluciones funciona distinto a la de un producto genérico — pero siempre buscamos que quedes completamente satisfecho.

Aprobación de diseño antes de producción Antes de fabricar tu pieza, te enviamos una vista previa de tu diseño a través de Personaliza tu Pedido. Ajustamos el diseño las veces que sea necesario, sin costo adicional, hasta que apruebes la versión final. No comenzamos la producción hasta recibir tu aprobación.

Productos personalizados Debido a que cada pieza se personaliza específicamente para ti, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivo de arrepentimiento una vez que el diseño ha sido aprobado y la producción ha comenzado.

Errores de producción o productos defectuosos Si tu pedido llega dañado, con un defecto de fabricación, o si el diseño impreso no corresponde a la vista previa que aprobaste, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con fotos del producto recibido, a ivorypawstudio@gmail.com. Evaluaremos tu caso y, según corresponda, te ofreceremos un reemplazo sin costo o un reembolso.

Pedidos cancelados Puedes cancelar tu pedido sin costo en cualquier momento antes de aprobar la vista previa de tu diseño. Una vez aprobado el diseño y comenzada la producción, el pedido ya no puede cancelarse.

Tiempo de reembolso Los reembolsos aprobados se procesan a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Contacto Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a ivorypawstudio@gmail.com — queremos que quedes feliz con tu pieza.